傷み・返品対応

生鮮食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。ただし、当店起因の傷み・破損・誤配送は、誠実に対応いたします。

到着したら、まずご確認ください

生鮮品はデリケートです。商品が届きましたら、できるだけ早く箱を開け、状態をご確認ください。万一、傷み・破損・品違いがあった場合は、下記の通りご連絡ください。

不良品(傷み・破損・誤配送)の場合

• 商品到着後3日以内に、お電話またはメールでご連絡ください。
• 傷み・破損の状態が分かるお写真を info@kochikobo.com までお送りください。
• 確認後、良品との交換または返金にて対応いたします。送料は当店が負担します。

お客様都合による返品・キャンセル

• 生鮮食品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
• ご注文のキャンセルは商品発送前まで。予約商品は発送予定時期の3日前までにご連絡ください。

ご連絡先

生鮮品につき、到着後はお早めのご確認をお願いいたします。